Зря я надеялась на то что после твита о знаменательном событии в субботу, подробнее можно почитать здесь https://plus.google.com, что-то в нашем центральном отделении (ул. Генерала Горбачева, 2а) изменится.
Сегодня утром звонок с неизвестного номера. Звонит та самая Галкина Наталья Николаевна, ожидаемо вежливая, но предлагает пройтись в банк решать "мою проблему", интересуюсь не надо-ли кредитку и почему "мою проблему" не решили с субботу, уклончиво говорит, что у них лимит на разговоры с клиентами, иду в банк. Не о каких извинениях речи не идет.
В отделении сидели минут 25. Далее сильно распинаться не буду, я искренне жалею что забыла свою пенсионную карточку в банкомате в пятницу вечером, а то бы пошла в отделение Привата на Земской и не потратила столько времени и нервов.
Наталья Николаевна с последней нашей встречи стала гораздо более сдержанной и вежливой, но вот уровень ее профессиональных навыков остался на том же месте что и в субботу. В лицо ее спросила, почему в субботу не оформили карту, почему не заблокировали, почему требовали перевести деньги на кредитку, почему нахамили, почему не захотели перевести через Приват24. Ответ последовал следующий: девушка вы фантазируете, а на Приват24 я не перевела потому что не знала что он у вас есть. Я вот теперь понимаю почему меня при даже самом мелочном контакте с подобными учреждениями не покидает желание на всякий случай положить в сумочку диктофон. Получается так, прихожу я в отделение в субботу, жду 40 минут, меня принимает вежливый и квалифицированный специалист, а я не дождавшись своей карты сама ухожу и пишу жалобу, котоаря является не чем иным как плодом моей фантазии?
И теперь я поняла почему Наталья Николаевна не оформила карту в субботу, потому что попросту не знала как это делать. Сегодня была свидетелем немой сцены втыкания с умным видом в монитор, потом последовал ор через пол зала в стиле "Вась, Вась шо мне делать?" где Наталья Николаевна, как-бы между прочим интересуется, а можно-ли оформить эту карту и какой номер операции, социальной карте присвоено кодовое название "голубая":). Я вот что хочу спросить, а почему-бы мне сразу с субботу не сказать что "идите в понедельник в другое отделение, а то мы тут не знаем как это делается", а то надо было приплести мою кредитку, да еще так нагло заявлять мне в лицо что "нечего не было", а вы тут девушка фантазируете. Ну и что поразило больше всего извинений за причинные мне неудобства не последовало. Даже наоборот, сложилось впечатление что виновата в сложившейся ситуации я.
Чего только мне стоило не сказать этому "специалисту" в лицо все что я о ней думаю, поймет любой человек который в жизни общался с людьми с синдромом вахтера, это когда человек толком не работает, а занимается как-бы созерцанием себя со стороны, как он красиво смотрится например на этом новом стуле.
В этот раз я взяла с собой диктофон, так что каждый желающий может убедится в том какие специалисты там работают. И похоже обещанным "служебным разбирательством" и не пахло.
Не тратьте время на хамов и неквалифицированных работников, не имейте дела с отделением ПриватБанка на ул.Генерала Горбачева, 2а г.Феодосия, Крымская АР, 98100,
Если не видно плеера, скачать беседу можно пройдя по ссылке.
Тут можно послушать как Наталья Николаевна получает необходимые трудовые навыки непосредственно на рабочем месте %)
Карту мне все-же оформили, да вот только по неведанным мне причинам забыли сказать что активировать (впрочем, имея ввиду уже все выше сказанное я не удивилась совсем) ее надо на следующий день, после того как я отправила смс на номер, пришло ответное смс, карта не активирована, так что еще некоторое время я потратила на то чтоб сбегать в отделение на Земской и узнать что карта следует активировать на следующий день.
На счет извинений, извинения были принесены работниками Привата которые связались по твитеру, хотя от них я их не ждала, они же не в чем не виноваты. Подозреваю что даже связывались с начальницей Натальи, а та пожурила нерадивую операционистку в легкой форме. Ну да в общем-то не в извинениях дело, а в том что пока мы с вами будим спокойно глотать чужое хамство, то такие вот Галкины Наталии Николаевны будут являться в нашей жизни повсеместно.
P/S: 21:24 Позвонила сотрудница банка, принесла извинения. Опять обещали беседу провести, меня радует команда Привата которая работает с твитером, правда как-то не правильно что они вынуждены звонить и извинятся перед всеми подряд, хотя мне надо сказать уже от этого легче. И чего я сегодня опять в это центральное поперлась? Мазохистка блин.
Сегодня утром звонок с неизвестного номера. Звонит та самая Галкина Наталья Николаевна, ожидаемо вежливая, но предлагает пройтись в банк решать "мою проблему", интересуюсь не надо-ли кредитку и почему "мою проблему" не решили с субботу, уклончиво говорит, что у них лимит на разговоры с клиентами, иду в банк. Не о каких извинениях речи не идет.
В отделении сидели минут 25. Далее сильно распинаться не буду, я искренне жалею что забыла свою пенсионную карточку в банкомате в пятницу вечером, а то бы пошла в отделение Привата на Земской и не потратила столько времени и нервов.
Наталья Николаевна с последней нашей встречи стала гораздо более сдержанной и вежливой, но вот уровень ее профессиональных навыков остался на том же месте что и в субботу. В лицо ее спросила, почему в субботу не оформили карту, почему не заблокировали, почему требовали перевести деньги на кредитку, почему нахамили, почему не захотели перевести через Приват24. Ответ последовал следующий: девушка вы фантазируете, а на Приват24 я не перевела потому что не знала что он у вас есть. Я вот теперь понимаю почему меня при даже самом мелочном контакте с подобными учреждениями не покидает желание на всякий случай положить в сумочку диктофон. Получается так, прихожу я в отделение в субботу, жду 40 минут, меня принимает вежливый и квалифицированный специалист, а я не дождавшись своей карты сама ухожу и пишу жалобу, котоаря является не чем иным как плодом моей фантазии?
И теперь я поняла почему Наталья Николаевна не оформила карту в субботу, потому что попросту не знала как это делать. Сегодня была свидетелем немой сцены втыкания с умным видом в монитор, потом последовал ор через пол зала в стиле "Вась, Вась шо мне делать?" где Наталья Николаевна, как-бы между прочим интересуется, а можно-ли оформить эту карту и какой номер операции, социальной карте присвоено кодовое название "голубая":). Я вот что хочу спросить, а почему-бы мне сразу с субботу не сказать что "идите в понедельник в другое отделение, а то мы тут не знаем как это делается", а то надо было приплести мою кредитку, да еще так нагло заявлять мне в лицо что "нечего не было", а вы тут девушка фантазируете. Ну и что поразило больше всего извинений за причинные мне неудобства не последовало. Даже наоборот, сложилось впечатление что виновата в сложившейся ситуации я.
Чего только мне стоило не сказать этому "специалисту" в лицо все что я о ней думаю, поймет любой человек который в жизни общался с людьми с синдромом вахтера, это когда человек толком не работает, а занимается как-бы созерцанием себя со стороны, как он красиво смотрится например на этом новом стуле.
В этот раз я взяла с собой диктофон, так что каждый желающий может убедится в том какие специалисты там работают. И похоже обещанным "служебным разбирательством" и не пахло.
Не тратьте время на хамов и неквалифицированных работников, не имейте дела с отделением ПриватБанка на ул.Генерала Горбачева, 2а г.Феодосия, Крымская АР, 98100,
(380) 6562 31771
Если не видно плеера, скачать беседу можно пройдя по ссылке.
Тут можно послушать как Наталья Николаевна получает необходимые трудовые навыки непосредственно на рабочем месте %)
Карту мне все-же оформили, да вот только по неведанным мне причинам забыли сказать что активировать (впрочем, имея ввиду уже все выше сказанное я не удивилась совсем) ее надо на следующий день, после того как я отправила смс на номер, пришло ответное смс, карта не активирована, так что еще некоторое время я потратила на то чтоб сбегать в отделение на Земской и узнать что карта следует активировать на следующий день.
На счет извинений, извинения были принесены работниками Привата которые связались по твитеру, хотя от них я их не ждала, они же не в чем не виноваты. Подозреваю что даже связывались с начальницей Натальи, а та пожурила нерадивую операционистку в легкой форме. Ну да в общем-то не в извинениях дело, а в том что пока мы с вами будим спокойно глотать чужое хамство, то такие вот Галкины Наталии Николаевны будут являться в нашей жизни повсеместно.
P/S: 21:24 Позвонила сотрудница банка, принесла извинения. Опять обещали беседу провести, меня радует команда Привата которая работает с твитером, правда как-то не правильно что они вынуждены звонить и извинятся перед всеми подряд, хотя мне надо сказать уже от этого легче. И чего я сегодня опять в это центральное поперлась? Мазохистка блин.
